«Wir möchten den Menschen ein ganz normales Einkaufserlebnis bieten»

Schachtelweise Rapsöl, Pommbären, Cornflakes und Mehl werden ausgepackt, Kerzen in die Regale eingeräumt, Kundinnen und Kunden kommen und gehen. Kurz vor Mittag herrscht geschäftiges Treiben im Caritas-Markt Baar. Mittendrin: Bea. Sie ist eine von rund 30 Freiwilligen, die dafür sorgen, dass der Markt funktioniert – und erlebt dabei täglich, was es heisst, mit wenig Geld auszukommen.

Bea, was gefällt dir an deiner Tätigkeit im Caritas-Markt?

Ich mag die Lebendigkeit hier. Es ist nie langweilig – jeden Tag gibt es andere Lieferungen, andere Menschen, andere Gespräche. Am liebsten bin ich an der Kasse, weil ich dort direkt mit den Kundinnen und Kunden in Kontakt bin. Diese Begegnungen bereichern mich sehr. Viele Gespräche sind kurz, manchmal persönlich, oft berührend. Auch wenn es zwischendurch schwierig sein kann – etwa wegen Sprachbarrieren oder wenn Menschen ihren Frust loswerden – erlebe ich den Alltag hier überwiegend als sehr wertvoll.

Wie muss man sich die Arbeit als Freiwillige im Caritas-Markt Baar vorstellen?

Wir sind ein kleines Team: Sonja, die den Markt leitet, eine Person in Ausbildung, und rund 30 Freiwillige. Alle arbeiten sehr selbständig und jede Person packt überall mit an: Kasse, Regale einräumen, Gemüse schön herrichten, Lieferungen auspacken, Staubsaugen. Der Austausch im Team passiert unkompliziert im Alltag, zwischen diesen Tätigkeiten. Uns allen ist ein wertschätzender Umgang wichtig, und das spürt man hier – sowohl im Team als auch im Kontakt mit den Kundinnen und Kunden.

Viele Menschen fragen sich: Woher kommen die Produkte im Caritas-Markt?

Die Waren werden zentral in Sempach gesammelt, gelagert und dann je nach Bedarf an die Märkte verteilt. Täglich bekommen wir frische Lieferungen mit Lebensmitteln und Haushaltsartikeln. Brot, Gipfeli und Sandwiches vom Vortag kommen direkt von Bäckereien. Dinge, die nicht mehr ganz so «schön» sind, verkaufen wir noch günstiger. Unser Ziel ist dabei klar: Die Menschen sollen hier ein ganz normales Einkaufserlebnis haben – wie bei Migros, Aldi oder Denner auch.

Du erlebst täglich die Lebensrealitäten der Kundinnen und Kunden. Was geht dir besonders nahe?

Manche Menschen müssen an der Kasse jeden Rappen zusammenkramen und legen auch mal etwas zurück ins Regal. Eine Frau kommt jede Woche mit 20 Franken und sagt immer, wir sollen stoppen, sobald die erreicht sind. Gleichzeitig erlebe ich auch viel Solidarität: Einmal hat ein junger Mann einer anderen Frau mit 50 Rappen ausgeholfen. Solche Momente sind sehr berührend und zeigen, wie viel Menschlichkeit hier Platz hat.

Wie bist du zur Freiwilligenarbeit im Caritas-Markt gekommen?

Kurz nach meiner Pensionierung kam bei mir der Wunsch auf, mich freiwillig zu engagieren. Schon als Kind habe ich am liebsten «Verkäuferlis» gespielt, später habe ich während einer Auszeit vom Lehrerinnenberuf sogar sieben Wochen im Volg gearbeitet – das hat mir sehr gefallen. Ich habe auch immer an die Caritas gespendet und finde ihre Arbeit enorm wichtig. In einem Spendenbrief wurde ich dann auf die Möglichkeit aufmerksam, im Caritas-Markt mitzuhelfen. Ich habe mich umgehend gemeldet, hatte ein Vorstellungsgespräch – und kurz darauf schon meinen ersten Arbeitstag. Probearbeiten brauchte es gar nicht, für mich war sofort klar: das passt.

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Titelbild: Bea Borrelli steht einmal pro Woche als Freiwillige im Einsatz im Caritas-Markt in Baar. © Daria Jenni, Caritas Schweiz