Caritas-Courage
Unser Leitbild orientiert sich an den Werten der Solidarität, der Gerechtigkeit und des Friedens. Wir setzen uns für eine Welt ein, welche die unantastbare Würde und die Rechte eines jeden Menschen respektiert und deren Stärke sich am Wohle der Schwächsten misst.
Wir tun alles, was in unserer Macht steht, damit Mitarbeitende, Beauftragte, Freiwillige und Partnerorganisationen höchste Verhaltensstandards einhalten. Um dies zu gewährleisten, sind alle Mitarbeitenden, Freiwilligen und Partnerorganisationen verpflichtet unseren Verhaltenskodex zu unterzeichnen.
Wir legen grossen Wert auf Rechenschaftspflicht und Transparenz. Wir setzen alles daran, die Einhaltung des Verhaltenskodexes sicherzustellen. Dennoch kann es vorkommen, dass es nicht in jedem Fall gelingt, unsere Werte und Verpflichtungen gemäss dem erwarteten Standard umzusetzen. Dafür übernehmen wir und alle, die für uns arbeiten, die volle Verantwortung und legen Rechenschaft ab.
Wenn Sie etwas zu beanstanden haben, bitten wir Sie, uns dies zu melden, damit wir gegen inakzeptables Verhalten vorgehen, die Urheber zur Rechenschaft ziehen, Opfer unterstützen sowie aus Fehlern lernen und uns stetig verbessern können. Melden Sie Beschwerden bitte via dem unten verlinkten Beschwerdetool.
Bitte melden Sie uns, wenn Sie von irgendeiner Form von Missbrauch, Korruption, Betrug oder sonstigem Verhalten Kenntnis haben, das gegen unsere Werte und Standards verstösst.
Sie können uns Beschwerden über die Arbeit von Mitarbeitenden von Caritas Schweiz, über Freiwillige oder über Partnerorganisationen melden. Wir möchten Sie ermutigen, Beschwerden über Partnerorganisationen direkt an diese zu richten. Sollte das Problem jedoch nicht auf diesem Weg gelöst werden können oder sollte es sich um einen gravierenden Verstoss handeln, lassen Sie uns dies bitte wissen.
Bitte beschreiben Sie den Grund Ihrer Beschwerde möglichst genau, damit wir eine umfassende Untersuchung und geeignete Massnahmen einleiten können.
Sie können Ihre Beschwerde anonym melden und im Beschwerdetool über ein anonymes Postfach mit uns kommunizieren. Wir sind Ihnen aber dankbar, wenn Sie eine Kontaktmöglichkeit angeben, da dies für die Untersuchung von Nutzen sein kann.
Beschwerden werden immer vertraulich behandelt und die Person, die sie uns gemeldet hat, ist geschützt, sofern die Beschwerde in gutem Glauben gemeldet wurde. Wissentlich falsche Anschuldigungen können Disziplinarmassnahmen oder rechtliche Schritte nach sich ziehen.
Alle Informationen vertraulicher Natur werden sicher aufbewahrt, und nur die an der Untersuchung beteiligten Mitarbeitenden haben nach dem Need-to-know-Prinzip (Kenntnis nur bei Bedarf) Zugang dazu.
Die Beschwerde wird bearbeitet durch das Caritas Courage-Team, bestehend aus vier Mitarbeitenden aus unterschiedlichen Bereichen der Geschäftsstelle von Caritas Schweiz. Falls die Beschwerde eine dieser Personen betrifft, wird diese von der Untersuchung ausgeschlossen.
Das Caritas Courage-Team stellt sicher, dass je nach Beurteilung der Beschwerde eine formelle Untersuchung eingeleitet wird. Das Caritas Courage-Team informiert die Person, welche die Beschwerde gemeldet hat, über die Untersuchungsergebnisse. Dies geschieht unter Berücksichtigung von Datenschutz und Schutz der Privatsphäre im sicheren Postfach.
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Wenn Sie eine Frage oder Beschwerde bezüglich einer Spende haben, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Spendenservice.