Les plaintes seront automatiquement envoyées à la Core Team de Caritas Courage, composée du responsable des Ressources Humaines, du gestionnaire de la qualité et de la sécurité et du responsable de la qualité et de la gestion des risques.
Si la plainte concerne l’une de ces personnes, elle sera exclue de l’enquête.
La personne déposant la plainte recevra sur le champ un accusé de réception et la Core Team de Caritas Courage garantira qu’une enquête officielle est lancée.
Sauf en cas d’anonymat, la Core Team de Caritas Courage informera la personne ayant déposé la plainte des résultats de cette enquête, dans la limite des exigences liées à la protection des données et de la vie privé.