Caritas Courage – Notificación de denuncias

Nuestra Carta se orienta a los valores de la solidaridad, la justicia y la paz. Trabajamos en pos de un mundo en el que se respete la dignidad intangible y los derechos de cada persona y mida su fuerza en el bienestar de los más desfavorecidos.

 
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¿Qué hacemos?

Hacemos todo lo posible para que nuestros empleados, nuestros comisionados, nuestros voluntarios y nuestras organizaciones copartes observen las más altas normas de conducta. Para garantizarlo, todos nuestros empleados, voluntarios y organizaciones copartes tienen la obligación de firmar nuestro Código de Conducta.

 

Obligación de rendición de cuentas y transparencia

Damos gran importancia a la obligación de rendición de cuentas y a la transparencia. Nos esforzamos en la mayor medida para garantizar el cumplimiento del Código de Conducto. No obstante, puede ocurrir que, no en todos los casos, se apliquen en la práctica nuestros valores y se cumplan las obligaciones de acuerdo con el estándar deseado. Nosotros y todos los que trabajan para nosotros somos responsables de ello y rendimos cuentas de nuestros actos.

 

Caritas Courage

Si constata alguna irregularidad, tenga a bien informarnos al respecto para que podamos intervenir en caso de una conducta inaceptable, exigir una rendición de cuentas al infractor, apoyar a la(s) víctima(s) y aprender de los errores para seguir mejorando. Notifique las irregularidades por correo electrónico a complaint@caritas.ch o por medio del formulario a continuación.

 

Tipos de denuncias

Le pedimos que nos notifique cualquier caso de abuso, corrupción, fraude u otras formas de mala conducta que atenten contra nuestros valores y estándares, de los que llegue a tener conocimiento.

Usted puede notificar irregularidades sobre el trabajo de empleados de Cáritas Suiza como así también sobre voluntarios u organizaciones copartes. Le alentamos a notificar las irregularidades que incumben a organizaciones copartes directamente a tales organizaciones. Sin embargo, si el problema no puede resolverse por esta vía, o si se trata de una violación grave de nuestros valores y estándares, le pedimos que nos lo haga saber.

 

¿Cómo debo hacer una denuncia?

 Describa de la manera más precisa posible el motivo de su denuncia, para que podamos iniciar una investigación a fondo y tomar las medidas adecuadas.

Puede enviar una denuncia anónima, aunque en este caso le agradeceríamos que nos indicara una posibilidad de contacto, ya que esto puede ser importante en el marco de la investigación.

 

Confidencialidad

Se garantiza el tratamiento confidencial de todas las denuncias y la protección de la persona que notifica la irregularidad, si la denuncia se hace de buena fe. Las denuncias falsas intencionales pueden dar lugar a medidas disciplinarias o acciones legales.

Toda la información de carácter confidencial se conserva de forma segura, y tienen acceso a ella únicamente los empleados que participan en la investigación, de acuerdo con el principio «need-to-know» (solo cuando sea estrictamente necesario).

 

Tratamiento de las denuncias

La denuncia es enviada automáticamente al equipo central de Caritas Courage. Forman parte de este equipo el responsable de Recursos Humanos, de Gestión de Calidad Seguridad y Conflictos y de Gestión de Calidad y de Riesgos.

Si la denuncia se refiere a una de estas personas, se aparta a dicha persona de la investigación.

La persona denunciante recibe inmediatamente una confirmación de recepción de su denuncia, y el equipo de Caritas Courage garantiza el inicio de un procedimiento formal de investigación.

El equipo de Caritas Courage informa a la persona que notifica la irregularidad sobre los resultados de la investigación (a menos que desee mantener su anonimato). Lo hace observando las obligaciones de protección de los datos y de la privacidad.

 
Su queja
Describa de la manera más precisa posible el motivo de su denuncia, para que podamos iniciar una investigación a fondo y tomar las medidas adecuadas.
Puede enviar una denuncia anónima, aunque en este caso le agradeceríamos que nos indicara una posibilidad de contacto, ya que esto puede ser importante en el marco de la investigación.
¿Se refiere su denuncia a una de las siguientes categorías?
se pongan en contacto con usted
Para llevar a cabo la investigación, sería conveniente que pudiéramos contactar con usted por teléfono o correo electrónico en caso de preguntas. Nos comprometemos a garantizar su protección y le aseguramos el tratamiento absolutamente confidencial de toda la información que nos suministre.
Envía
Al hacer clic en "Enviar", la queja será transferida al equipo del Núcleo de Coraje de Caritas.
Confirmo*
 
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